Skip to main content
Dokumentacija
Fizičke osobe
Poslovni subjekti
pdf
Najava promjena Okvirnog ugovora po osobnim kreditnim karticama od 18.06.2025.
(188 KB)
pdf
Opće informacije o uslugama Banke
(344 KB)
pdf
Pravilnik o obračunu kamata i naknada
(461 KB)
pdf
Osnovne informacije o zaštiti depozita
(92 KB)
pdf
Pravila postupanja RBA s osobnim podacima
(122 KB)
pdf
Pojmovnik uz informativni dokument o naknadama
(163 KB)
RBA paketi
Informativni dokument o naknadama RBA Young&Free paket
pdf
Informativni dokument o naknadama RBA Young&Free paket
(212 KB)
Informativni dokument o naknadama RBA Start&Go paket
pdf
Informativni dokument o naknadama RBA Start&Go paket
(215 KB)
Informativni dokument o naknadama RBA Full&Cool paket
pdf
Informativni dokument o naknadama RBA Full&Cool paket
(216 KB)
Informativni dokument o naknadama RBA Senior paket
pdf
Informativni dokument o naknadama RBA Senior paket
(216 KB)
Informativni dokument o naknadama PremiumGOLD uz osnovnu naknadu
pdf
Informativni dokument o naknadama PremiumGOLD uz osnovnu naknadu
(215 KB)
Informativni dokument o naknadama PremiumGOLD uz Popust 1
pdf
Informativni dokument o naknadama PremiumGOLD uz Popust 1
(221 KB)
Informativni dokument o naknadama PremiumSILVER uz osnovnu naknadu
pdf
Informativni dokument o naknadama PremiumSILVER uz osnovnu naknadu
(216 KB)
Informativni dokument o naknadama PremiumSILVER uz Popust 1
pdf
Informativni dokument o naknadama PremiumSILVER uz Popust 1
(214 KB)
Informativni dokument o naknadama PremiumPLATINUM uz osnovnu naknadu
pdf
Informativni dokument o naknadama PremiumPLATINUM uz osnovnu naknadu
(216 KB)
Informativni dokument o naknadama PremiumPLATINUM uz Popust 1
pdf
Informativni dokument o naknadama PremiumPLATINUM uz Popust 1
(215 KB)
Informativni dokument o naknadama Paket Osnovni račun
pdf
Informativni dokument o naknadama Paket OSNOVNI RAČUN
(206 KB)
Informativni dokument o naknadama Paket Posebni osnovni račun
pdf
Informativni dokument o naknadama Paket POSEBNI OSNOVNI RAČUN
(215 KB)
RBA računi
Informativni dokument o naknadama Tekući račun
pdf
Informativni dokument o naknadama Tekući račun
(209 KB)
Informativni dokument o naknadama Multivalutni tekući račun
pdf
Informativni dokument o naknadama Multivalutni tekući račun
(206 KB)
Informativni dokument o naknadama Žiro račun
pdf
Informativni dokument o naknadama Žiro račun
(205 KB)
Informativni dokument o naknadama Multivalutni žiro račun
pdf
Informativni dokument o naknadama Multivalutni žiro račun
(203 KB)
Naknade
Naknade u poslovanju s fizičkim osobama
pdf
Naknade u poslovanju s fizičkim osobama
(315 KB)
Naknade u poslovima kreditiranja građana
pdf
Naknade u poslovima kreditiranja građana
(93 KB)
Izvadak iz Odluke o visini naknada za usluge
pdf
Izvadak iz Odluke o visini naknada za usluge
(306 KB)
Naknade za brokerske i skrbničke usluge
pdf
Naknade za brokerske i skrbničke usluge
(153 KB)
Naknade za uslugu PREMIUM Brokerage&Custody
pdf
Naknade za uslugu PREMIUM Brokerage&Custody
(149 KB)
Odluka o visini naknada za usluge RSŠ
Opći uvjeti
Opći uvjeti poslovanja po računima za plaćanje fizičkih osoba
pdf
Opći uvjeti poslovanja po računima za plaćanje fizičkih osoba
(397 KB)
Opći uvjeti poslovanja po RBA paketima
pdf
Opći uvjeti poslovanja po RBA paketima
(148 KB)
Opći uvjeti poslovanja po oročenim štednim ulozima građana
pdf
Opći uvjeti poslovanja po oročenim štednim ulozima građana
(152 KB)
Opći uvjeti poslovanja za jednokratne platne transakcije
pdf
Opći uvjeti poslovanja za jednokratne platne transakcije
(98 KB)
Opći uvjeti u kreditnom poslovanju s fizičkim osobama
pdf
Opći uvjeti u kreditnom poslovanju s fizičkim osobama
(347 KB)
Opći uvjeti za izdavanje i korištenje osobne Mastercard kreditne kartice
pdf
Opći uvjeti za izdavanje i korištenje osobne Mastercard kreditne kartice
(322 KB)
U primjeni do 2025-06-25
pdf
Opći uvjeti za izdavanje i korištenje osobne Mastercard kreditne kartice
(322 KB)
U primjeni od 2025-06-25
Opći uvjeti za izdavanje i korištenje Mastercard i Visa kreditne kartice
pdf
Opći uvjeti za izdavanje i korištenje Mastercard i Visa kreditne kartice
(655 KB)
U primjeni do 2025-06-18
Opći uvjeti za izdavanje i korištenje Visa Iris Fashion kreditne kartice
pdf
Opći uvjeti za izdavanje i korištenje Visa Iris Fashion kreditne kartice
(494 KB)
U primjeni do 2025-06-18
Opći uvjeti za korištenje RBA DIREKT servisa za fizičke osobe
pdf
Opći uvjeti za korištenje RBA DIREKT servisa za fizičke osobe
(214 KB)
Opći uvjeti korištenja RaiPay mobilne platne aplikacije
pdf
Opći uvjeti korištenja RaiPay mobilne platne aplikacije
(107 KB)
Opći uvjeti korištenja usluge RaiConnect
pdf
Opći uvjeti korištenja usluge RaiConnect
(162 KB)
Opći uvjeti poslovanja za brokerske i srkbničke usluge
pdf
Opći uvjeti poslovanja za brokerske i skrbničke usluge
(927 KB)
U primjeni do 2025-05-15
pdf
Opći uvjeti poslovanja za brokerske i skrbničke usluge
(522 KB)
U primjeni od 2025-05-15
Opći uvjeti za eBroker servis
pdf
Opći uvjeti za eBroker servis
(217 KB)
Opći uvjeti za poslovanje sefovima
pdf
Opći uvjeti za poslovanje sefovima
(97 KB)
Opći uvjeti investicijskog savjetovanja
pdf
Opći uvjeti investicijskog savjetovanja
(281 KB)
Opći uvjeti EMIR izvještavanja
pdf
Opći uvjeti EMIR izvještavanja
(139 KB)
Pojašnjenje promjena Općih uvjeta poslovanja po oročenim štednim ulozima građana
pdf
Pojašnjenje promjena Općih uvjeta poslovanja po oročenim štednim ulozima građana
(95 KB)
Opći uvjeti za izdavanje i korištenje osobne Visa kreditne kartice
pdf
Opći uvjeti za izdavanje i korištenje osobne Visa kreditne kartice
(323 KB)
U primjeni od 2025-06-18
Terminski plan
pdf
Terminski plan izvršenja platnih transakcija za fizičke osobe
(152 KB)
pdf
Terminski plan zaprimanja instrukcija skrbništva
(117 KB)
Pristupnice i zahtjevi
pdf
Pristupnica za dodatnu karticu
(561 KB)
pdf
Zahtjev za kredit
(269 KB)
pdf
Zahtjev za prijevremenu konačnu otplatu mikrokredita
(491 KB)
pdf
Zahtjev za određivanjem i dodjeljivanjem OIB-a
(143 KB)
pdf
Osnovni podaci o sudužniku ili jamcu
(424 KB)
Upute
pdf
Korisnička uputa za mojaRBA mobilno bankarstvo
(2 MB)
pdf
mojaRBA web internetsko bankarstvo - upute za korištenje
(1 MB)
pdf
Upute za preuzimanje dokumenata s portala e-Građani
(516 KB)
pdf
Korisnička uputa za ugovaranje oročenog depozita
(1 MB)
pdf
Korisnička uputa Prijatelj po računu
(304 KB)
pdf
Korisnička uputa za ugovaranje online gotovinskog kredita putem mojaRBA
(1 MB)
pdf
Instrukcija za skrbničku banku
(634 KB)
pdf
RaiConnect upute za korištenje
(3 MB)
pdf
Upute za eBroker servis
(1 MB)
pdf
Uputa za unos Instrukcije za skrbničku banku na RBA internetskom bankarstvu
(485 KB)
pdf
Uputa za podjelu transakcija na rate
(299 KB)
pdf
Uputa za korištenje iDIREKT internetskog bankarstva za fizičke osobe
(3 MB)
Obrasci i izjave
pdf
Punomoć za podnošenje zahtjeva za OIB
(10 KB)
pdf
Obrazac s informacijama prije sklapanja depozita
(94 KB)
pdf
Obrazac za podnošenje prigovora
(298 KB)
pdf
Potvrda poslodavca o zaposlenju
(346 KB)
pdf
Specijalna punomoć za ažuriranje osobnih podataka
(44 KB)
pdf
Izjava za HROK
(303 KB)
pdf
Izjava o poreznoj rezidentnosti - fizičke osobe
(336 KB)
pdf
W-9
(137 KB)
pdf
W-8 BEN
(66 KB)
pdf
W-8BEN-E
(307 KB)
Kamatne stope
pdf
Izvadak iz odluke o kamatnim stopama
(202 KB)
pdf
Kamatne stope na štednju po viđenju građana
(90 KB)
pdf
Kamatne stope na oročenu štednju građana
(112 KB)
pdf
Kamatne stope oročenih štednih uloga građana koji više nisu u ponudi
(234 KB)
Pregled parametara za utvrđivanje kamatne stope
(164 KB)
pdf
Vodič u svijet osiguranja depozita
(179 KB)
Dodatne usluge
pdf
Opća pravila i uvjeti o pogodnostima ORYX Asistencije uz RBA Full&Cool paket
(146 KB)
pdf
Opća pravila i uvjeti o pogodnostima ORYX Asistencije uz RBA Senior paket
(118 KB)
pdf
Opća pravila i uvjeti o pogodnostima ORYX Asistencije uz RBA PremiumGOLD paket
(143 KB)
pdf
Opća pravila i uvjeti o pogodnostima ORYX Asistencije uz RBA PremiumPLATINUM paket
(212 KB)
pdf
Opća pravila i uvjeti o pogodnostima ORYX Asistencije uz RBA Visa GOLD kreditnu karticu uz koju je ugovoren Visa Gold PLUS
(120 KB)
pdf
ORYX Opća pravila i uvjeti za RBA FlexiPREMIUM PLUS paket
(212 KB)
pdf
ORYX Opća pravila i uvjeti za RBA FlexiSPECIJAL PLUS paket
(306 KB)
pdf
Opće informacije o mikrokreditu po kreditnoj kartici
(546 KB)
Osiguranja
pdf
Informacije o obradi podataka
(92 KB)
pdf
Dokument s informacijama o proizvodu Osiguranje od nezgode uz RBA pakete
(2 MB)
pdf
Uvjeti za osiguranje korisnika RBA kreditnih kartica
(85 KB)
pdf
Opće informacije posrednika u osiguranju
(97 KB)
pdf
Uvjeti osiguranja korisnika stambenog kredita
(139 KB)
pdf
Uvjeti osiguranja korisnika gotovinskog kredita
(134 KB)
pdf
Dokument s informacijama o proizvodu Dodatno zdravstveno osiguranje uz RBA pakete
(351 KB)
pdf
Uvjeti dodatnog zdravstvenog osiguranja korisnika RBA Visa Platinum kreditne kartice
(84 KB)
pdf
Osiguranje od nemogućnosti plaćanja duga po RBA kreditnoj kartici
(65 KB)
pdf
Putno zdravstveno osiguranje i osiguranje za slučaj smrti uslijed nezgode
(57 KB)
pdf
Opći uvjeti osiguranja od nezgode za korisnike RBA paketa uz tekuće račune
(521 KB)
pdf
Opći uvjeti dodatnog zdravstvenog osiguranja korisnika RBA paketa uz tekuće račune
(84 KB)
pdf
Dokument s informacijama o proizvodu osiguranje od nezgode korisnika RBA kreditnih kartica
(320 KB)
Uvjeti i opće informacije
pdf
Opće informacije o usluzi distribucije investicijskih fondova društva Raiffeisen Invest
(261 KB)
pdf
Uvjeti i informacije o posebnoj ponudi stambenih kredita
(136 KB)
U primjeni do 2025-05-31
pdf
Uvjeti i informacije o posebnoj ponudi Greenko stambenih kredita
(147 KB)
U primjeni do 2025-05-31
pdf
Stambeni krediti - ostali uvjeti
(104 KB)
pdf
Gotovinski kredit - uvjeti i opće informacije
(224 KB)
pdf
Gotovinski krediti - ostali uvjeti
(134 KB)
pdf
Online gotovinski kredit - uvjeti i opće informacije
(142 KB)
pdf
GREENKO potrošački kredit - uvjeti i opće informacije
(122 KB)
pdf
GREENKO potrošački kredit - ostali uvjeti
(98 KB)
pdf
Turistički krediti - osnovni uvjeti
(141 KB)
pdf
Turistički krediti - ostali uvjeti
(125 KB)
pdf
Uvjeti gotovinskog kredita za umirovljenike
(96 KB)
pdf
Lombardni kredit uz zalog štednog uloga - osnovni uvjeti
(135 KB)
pdf
Informacije o poravnanju transakcija
(318 KB)
Ostali dokumenti
pdf
Obavijest o promjeni modela strukture računa u SKDD
(77 KB)
pdf
Informativni letak o održivosti
(320 KB)
pdf
Letak Sigurna online kupnja
(373 KB)
pdf
Odgoda primjene Općih uvjeta za izdavanje i korištenje osobne Visa Gold kreditne kartice
(81 KB)
pdf
Politika izvršavanja naloga klijenata
(475 KB)
pdf
Ugovor o nenamjenski oročenom štednom ulogu
(116 KB)
pdf
Prijevremeno razročenje nenamjenski oročenog štednog uloga
(114 KB)
pdf
Lista tržišta
(233 KB)
pdf
Informacije o uključivanju rizika održivosti u proces investicijskog savjetovanja
(121 KB)
pdf
Informativni letak o održivosti
(320 KB)
pdf
Pohvale i prijedlozi
(669 KB)
pdf
Informacije za korisnike paketa Osnovni račun
(72 KB)
pdf
Informacije za korisnike paketa Posebni osnovni račun
(74 KB)
pdf
Dokumentacija uz stambeni kredit
(133 KB)
pdf
Postupak odobravanja stambenog potrošačkog kredita
(76 KB)
pdf
Postupak odobravanja turističkog kredita
(215 KB)
pdf
Informacija za potrošače o potrebnim koracima prilikom korištenja usluge prebacivanja
(44 KB)
pdf
Pravila postupanja RBA s osobnim podacima
(122 KB)
pdf
Privola o korištenju osobnih podataka
(369 KB)
pdf
Opći uvjeti nabave roba i usluga
(268 KB)
Pet najboljih mjesta izvršenja financijskih instrumenata
pdf
Pet najboljih mjesta izvršenja financijskih instrumenata u 2023.
(214 KB)
pdf
Pet najboljih mjesta izvršenja financijskih instrumenata u 2022.
(487 KB)
pdf
Pet najboljih mjesta izvršenja financijskih instrumenata u 2021.
(487 KB)
pdf
Pet najboljih mjesta izvršenja financijskih instrumenata u 2020.
(175 KB)
pdf
Pet najboljih mjesta izvršenja financijskih instrumenata u 2019.
(163 KB)
pdf
Pet najboljih mjesta izvršenja financijskih instrumenata u 2018.
(86 KB)
pdf
Politika izvršavanja naloga klijenata
(475 KB)
pdf
Ugovor o RBA transakcijskom računu
(3 MB)
pdf
Dokumentacija potrebna za otvaranje RBA transakcijskog računa - rezidenti
(87 KB)
pdf
Dokumentacija potrebna za otvaranje RBA transakcijskoga računa – nerezidenti
(98 KB)
pdf
Informativni predložak za deponenta
(135 KB)
Terminski plan izvršenja platnih transakcija
pdf
Terminski plan izvršenja platnih transakcija
(117 KB)
Opći uvjeti
pdf
Opći uvjeti za korištenje RBA DIREKT servisa za poslovne subjekte
(267 KB)
pdf
Opći uvjeti za kredit - dopušteno prekoračenje na neodređeno vrijeme
(596 KB)
pdf
Opći uvjeti za kreditno i dokumentarno poslovanje s poslovnim subjektima od 1.1.2023.
(315 KB)
pdf
Opći uvjeti za prihvat kartica za plaćanje roba i usluga na Internet prodajnom mjestu
(224 KB)
pdf
Opći uvjeti za prihvat kartica za plaćanje roba i usluga
(243 KB)
pdf
Opći uvjeti poslovanja po transakcijskim računima poslovnih subjekata
(466 KB)
pdf
Opći uvjeti poslovanja za faktoring
(289 KB)
pdf
Opći uvjeti R-Flex
(3 MB)
pdf
Opći uvjeti za fiskalnu blagajnu integriranu u RBA POS terminal
(290 KB)
pdf
Opći uvjeti SFTR izvještavanja
(142 KB)
Naknade
pdf
Naknade za brokerske i skrbničke usluge - pravne osobe
(155 KB)
pdf
Naknade za kartično poslovanje za poslovne subjekte
(116 KB)
pdf
Naknade za prihvat kartičnih proizvoda na prodajnim mjestima
(108 KB)
pdf
Izvadak iz odluke o visini naknade za kupoprodaju deviza korištenjem usluga Financijskih tržišta
(487 KB)
pdf
Izvadak iz Odluke o visini naknada za usluge - za poslovne korisnike
(251 KB)
pdf
Odluka o visini naknada za usluge - Opće odredbe
(116 KB)
Pristupnice
pdf
Pristupnica za Business MasterCard za tvrtke
(167 KB)
pdf
Pristupnica za Business MasterCard za obrtnike
(174 KB)
pdf
Pristupnica za ugovaranje eBroker servisa
(111 KB)
pdf
Pristupnica za korištenje e-servisa Fine
(218 KB)
pdf
Pristupnica za internetski servis e-Račun
(254 KB)
Upute
pdf
Korisničke upute za poslovni portal RaiPOS
(761 KB)
pdf
Korisničke upute za RaiPOS mobilnu aplikaciju
(7 MB)
pdf
Merchant portal - korisničke upute
(1 MB)
pdf
Uputa za unos Instrukcije za skrbničku banku na RBA internetskom bankarstvu
(485 KB)
pdf
Uputa za promjenu PIN-a za FINA USB uređaj
(693 KB)
pdf
Uputa za udaljenu obnovu FINA certifikata
(372 KB)
pdf
Uputa za preuzimanje FINA certifikata
(395 KB)
pdf
Upute za QSCD uređaj
(2 MB)
pdf
Uputa za za instalaciju aplikacije Signergy
(235 KB)
pdf
Uputa za Batch Booking datoteke
(111 KB)
pdf
Uputa za korištenje RBA iDIREKT Internetskog bankarstva za poslovne subjekte
(4 MB)
pdf
Upute za provjeru elektroničkog potpisa
(550 KB)
Formati
pdf
Specifikacija pologa gotovine u DNT
(381 KB)
Punomoći i izjave
pdf
Punomoć za korištenje e-servisa Fine
(177 KB)
pdf
Punomoć za korištenje servisa e-Račun
(199 KB)
pdf
Punomoć za korištenje servisa eBlokade
(195 KB)
pdf
Izjava o upotrebi certifikata za korištenje servisa e-Račun
(945 KB)
pdf
Izjava o upotrebi digitalnih certifikata za korištenje servisa eBlokade
(186 KB)
pdf
Izjava o upotrebi certifikata za korištenje e-servisa Fine
(688 KB)
pdf
Izjava o međusobnoj komunikaciji
(941 KB)
pdf
Izjava o ugovornoj ovlasti i mjenično očitovanje
(54 KB)
pdf
Izjava uz zatraženo osiguranje
(91 KB)
pdf
Jednokratna izjava za obrte poslovne djelatnosti
(74 KB)
pdf
Višekratna izjava za obrte poslovne djelatnosti
(77 KB)
Zahtjevi
pdf
Zahtjev za otkaz punomoći/povlačenje izjave za korištenje servisa e-Račun za poslovne subjekte
(196 KB)
pdf
Zahtjev za otkaz punomoći/povlačenje izjave za korištenje Fininih e-servisa
(205 KB)
pdf
Zahtjev za otkaz servisa e-Račun
(205 KB)
pdf
Zahtjev za otkaz korištenja Fininih e-servisa
(179 KB)
pdf
Zahtjev za ugovaranje/ukidanje servisa Financiranje
(279 KB)
xlsx
Zahtjev za garanciju StandBy Letter of Credit
(44 KB)
pdf
Zahtjev za dostavu kreditnog izvješća na osobni zahtjev
(101 KB)
pdf
Zahtjev za izdavanje garancije
(54 KB)
pdf
Ugovaranje/ukidanje/promjena po servisima
(425 KB)
pdf
Zahtjev za financiranje
(603 KB)
pdf
Zahtjev za ugovaranje izvatka po BMC putem RBA iDIREKTA
(85 KB)
pdf
Zahtjev za korištenje RBA internetskog bankarstva
(228 KB)
Obrasci
pdf
Merchant portal - obrazac za ugovaranje
(79 KB)
pdf
Prijava potpisa za poslovanje s RBA
(542 KB)
pdf
Promjena ovlaštenja po računu
(837 KB)
pdf
Dokumentacija uz obrazac zahtjeva Obrtnici i ostala zanimanja
(162 KB)
pdf
Promjena informacija o poslovnom subjektu/računu
(489 KB)
pdf
Nalog za otvaranje dokumentarnog akreditiva
(1 MB)
xlsx
Obrazac zahtjeva i pripadajuće tablice
(153 KB)
pdf
Obrazac za sociodemografske podatke
(164 KB)
xlsx
Tablica zaduženosti, kupci i dobavljači
(60 KB)
xlsx
Kvartalno financijsko izvješće, tablica zaduženosti, kupci i dobavljači
(82 KB)
Upitnici
pdf
Upitnik za klijente - poslovne subjekte
(8 MB)
pdf
Upitnik za klijente - fizičke osobe s registriranom djelatnošću
(1 MB)
pdf
Upitnik za klijente - država, lokalna i regionalna uprava i samouprava, međunarodne misije i međunarodne organizacije
(2 MB)
pdf
Prilog 1 upitnika za klijente
(203 KB)
pdf
Prilog 2 upitnika za klijente
(175 KB)
Ostali dokumenti
pdf
Informacije za ulagatelje u financijske instrumente
(452 KB)
xlsx
Dodatni podaci za investiciju
(43 KB)
pdf
Opća pravila i uvjeti o pogodnostima ORYX Asistencije uz RBA FlexiBIZ BONUS
(206 KB)
pdf
Opća pravila i uvjeti o pogodnostima ORYX Asistencije uz RBA FlexiBIZ BALANCE
(112 KB)
pdf
Prilog 1. Ugovoru o izdavanju i korištenju kreditih kartica
(1 MB)
pdf
Prilog 2. Ugovoru o izdavanju i korištenju kreditih kartica
(512 KB)
pdf
Dokumentacija uz obrazac zahtjeva - Trgovačka drustva
(316 KB)
