Skip to main content
Tečajna lista Kontakt Poslovnice i bankomati
Smiling happy young man

Sve što trebate znati o vašim osobnim podacima u poslovanju s bankom

Od 25. svibnja 2018. godine u primjeni je Opća uredba o zaštiti podataka Europske unije (GDPR). 

U pružanju naših usluga i do sada smo primjenjivali stroga pravila kako bi vaši osobni podaci bili maksimalno zaštićeni. Stupanjem na snagu nove Opće uredbe o zaštiti podataka nastavljamo štititi i koristiti vaše osobne podatke s dodatnom razinom sigurnosti i strogim pravilima privatnosti uz vrlo transparentni proces obrade podataka.

Što je GDPR?

GDPR (eng. General Data Protection Regulation) ili Opća uredba o zaštiti podataka odnosi se na zaštitu pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i slobodu kretanja tih podataka u svrhu bolje zaštite vaših prava i temeljnih sloboda u vezi s obradom vaših osobnih podataka. Uredba se primijenjuje u svim zemljama Europske unije.

Što GDPR znači za vas?

GDPR vam omogućava, kao pojedincu, veća prava i slobode vezane uz obradu i kretanje vlastitih osobnih podataka. Svaka tvrtka koja na bilo koji način prikuplja osobne podatke dužna vam je nedvosmisleno i transparentno objasniti u koju svrhu prikuplja vaše podatke, na koji način ih koristi, kako i na koji rok ih pohranjuje. 

Osobni podaci

Koju vrstu osobnih podataka prikupljamo?

  • osnovne osobne podatke 
  • sociodemografske podatke 
  • podatke o zaposlenju 
  • informacije o odabranim načinima komunikacije s RBA, uključujući i marketinšku komunikaciju
  • podatke o poslovnom odnosu vas kao RBA klijenta
  • podatke o kreditnoj zaduženosti i urednosti otplate u drugim kreditnim institucijama

Naša pravila o osobnim podacima

Detaljne informacije o zaštiti i korištenju vaših osobnih podataka u poslovanju s RBA pročitajte u dokumentu:  

Pravila postupanja Raiffeisenbank Austria d.d. s osobnim podacima

Informacije o obradi osobnih podataka u svrhu korištenja usluga digitalnog bankarstva

Vaša privola za korištenje osobnih podataka

Iskoristite prilike koje vam pružamo!

Svim našim klijentima želimo omogućiti jednaki pristup prilikama i informacijama koje im mogu biti od koristi.

Većina naših klijenata o tome je već donijela odluku i ima pristup svim prilikama. Jeste li i vi među njima? Provjerite u mojaRBA mobilnom ili internetskom bankarstvu ili u bilo kojoj RBA poslovnici!

Potpisom Privole o korištenju osobnih podataka osobno odlučujete o tome želite li dati pristanak na korištenje vaših osobnih podataka u svrhu posebno kreiranih individualiziranih ponuda, kao i primanja informacija o najnovijim akcijama i povoljnijim ponudama. Privolu možete dati putem mobilnog ili internetskog bankarstva ili u bilo kojoj RBA poslovnici, a u slučaju da se naknadno predomislite, jednako lako možete povući vašu privolu.

Obrada osobnih podataka u OSR sustavu

OSR sustav je sustav obrade i razmjene podataka o klijentima između kreditnih institucija kao korisnika OSR sustava (u daljnjem tekstu: korisnici) posredstvom HROK za potrebe procjene kreditne sposobnosti i upravljanja kreditnim rizikom. Raiffeisen banka, kao jedna od korisnica OSR sustava, obrađuje Vaše osobne podatke u OSR sustavu ako prema RBA imate, ili ste imali, novčanu obavezu (kao što je primjerice kredit ili prekoračenje po računu).
Vaše podatke, uključujući i osobne podatke, obrađujemo u OSR sustavu na način da ćemo razmjenjivati podatke o Vašim novčanim obvezama s drugim sudionicima OSR sustava.
Sve o obradi vaših podataka u OSR sustavu pročitajte na stranici Informacije o obradi osobnih podataka u OSR sustavu.

Anonimna web statistička analiza

JENTIS

Za potrebe anonimne statističke analize i pojačanih sigurnosnih mjera tijekom posjeta našoj internetskoj stranici, koristimo usluge tvrtke JENTIS GmbH, Schönbrunner Straße 231, 1120 Vienna ("JENTIS"). Iz tog razloga, podaci se prenose tvrtki JENTIS, koja ih analizira u naše ime u anonimiziranom obliku. To znači da tvrtka JENTIS GmbH samo obrađuje podatke koji se ne mogu povezati s osobom koju je moguće identificirati.
 
Osim toga, koristimo tvrtku JENTIS za anonimizaciju Vaših osobnih podataka prije nego ih proslijedimo u treću zemlju, čime se osigurava zaštita Vaših podataka. Odredbe o zaštiti podataka tvrtke JENTIS možete pronaći na sljedećoj poveznici:  https://www.jentis.com/privacy-policy/
 
Korištenjem tvrtke JENTIS GmbH, Vaši osobni podaci se anonimiziraju prije potencijalnog prijenosa u treću zemlju. Na ovaj način, Google dobiva samo informacije iz kojih nije moguće donošenje bilo kakvih zaključaka o Vama.

MOUSEFLOW

U svrhu optimizacije naših stranica i poboljšanja naših usluga, koristimo alat za analitiku web stranice našeg poslovnog partnera Mouseflow ApS, Danska. Pomoću navedenog alata bilježimo i analiziramo podatke o posjeti našoj web stranici (npr. posjećene stranice, provedeno vrijeme, radi li se o prvom ili ponovljenom posjetu, vrsta uređaja, operativnog sustava i internetskog preglednika, približna geografska lokacija).

Podaci prikupljeni tijekom posjete web stranici ne mogu se povezati s Vama kao pojedincem. Trajanje kolačića je godinu dana. Više o alatu Mouseflow https://mouseflow.com/legal/privacy-policy/

KAMELEOON

Kako bismo poboljšali upotrebljivost naše web stranice i pružili vam osobnije iskustvo, koristimo uslugu treće strane Kameleoon, koja obavlja funkcionalno, nepersonalizirano testiranje. Takva testiranja uključuju:

  • Prikupljanje podataka: Kameleoon prikuplja anonimne podatke o pregledavanju web stranice (privremeni/aktivni podaci, tzv. 'hot data'), kao što su klikovi na stranici, uzorci pretraživanja i informacije o uređaju. Ovi se podaci ne mogu koristiti za identifikaciju vas osobno.
  • A/B testiranje: Možete biti uključeni u A/B testove ili kampanje o personalizaciji. Ovi se testovi koriste za optimizaciju sadržaja, izgleda ili funkcionalnosti web stranica.
  • Pohrana podataka: Podaci se pohranjuju lokalno u vašem pregledniku i na sigurnim poslužiteljima do 365 dana.

Ako isključite anonimnu statistiku putem našeg centra za preference o privatnosti, Kameleoon neće pohranjivati kolačiće niti će obrađivati podatke za ta ispitivanja i takva se ispitivanja neće provoditi.

Više informacija

Službenik za zaštitu osobnih podataka

U slučaju dodatnih pitanja vezanih uz zaštitu osobnih podataka možete se obratiti našem službeniku za zaštitu osobnih podataka na e-mail: zastita-osobnih-podataka@rba.hr ili poštom na adresu Raiffeisenbank Austria d.d., Magazinska cesta 69, 10000 Zagreb s naznakom "za službenika za zaštitu osobnih podataka".