Mastercard Pay & Get Rewards Program u Hrvatskoj
Odredbe i uvjeti Programa („Uvjeti“)
1. Uvod – MASTERCARD EUROPE SA, s registriranim sjedištem na adresi Chaussee de Tervuren 198 a, Waterloo, Belgija, matični broj 0448.038.446 („društvo Mastercard“) kao inozemna pravna osoba uvodi Mastercard Pay & Get Rewards Program („Program“) u Republiku Hrvatsku.
S obzirom na činjenicu da društvo Mastercard ne obavlja gospodarsku djelatnost niti pruža usluge na teritoriju Republike Hrvatske, Izdavatelj debitne ili kreditne Mastercard kartice (Raiffeisenbank Austria d.d.) odgovoran je za realizaciju Programa na teritoriju Republike Hrvatske.
Društvo Mastercard ovime utvrđuje sljedeća Pravila Programa za Raiffeisenbank Austria d.d. („Izdavatelj“).
Program počinje 1. srpnja 2026. i traje do isteka mjesečnog promotivnog budžeta, a najkasnije do 31. kolovoza 2026.
Povrati novca bit će isplaćeni do 15. u mjesecu za prethodni mjesec.
Program se organizira na teritoriju Republike Hrvatske.
Pravila će biti objavljena na: www.mastercard.hr i web stranicama Izdavatelja (www.rba.hr), u obliku koji sam izabere.
2. Definicije – u ovim Pravilima:
„Račun“ označava račun kartice (ako je ugovoren) koji je Izdavatelj otvorio korisniku kartice.
„Ugovor“ označava sporazum između korisnika kartice i njegovog/njenog Izdavatelja na temelju kojeg je izdana kartica.
„BIN“ znači identifikacijski broj banke.
„Kartica“ označava debitnu ili kreditnu Mastercard karticu koja je izdana na ime fizičke osobe koja nosi brand Društva Mastercard i koju je izdao Izdavatelj.
„Povrat novca ili Cashback“ označava povrat novca koji je dostupan korisniku kartice u okviru ovog Programa.
„Strani trgovac (e-trgovina)“ označava svakog trgovca s registriranim sjedištem izvan Republike Hrvatske i koji obrađuje plaćanje karticama izvan Republike Hrvatske.
„Domaći trgovac“ označava bilo kojeg trgovca koji ima registrirano sjedište u Republici Hrvatskoj i koji obrađuje plaćanja karticama u Republici Hrvatskoj.
„Kupnje/a u skladu s Programom“ ili „Kupnja“ označavaju sve kupnje obavljene online, odnosno putem interneta uz uporabu kartice poštujući ova Pravila.
„U pisanom obliku“ označava bilo koju pisanu komunikaciju, uključujući i u elektroničkom obliku (kao što su e-poruke).
„Korisnik kartice izdavatelja“ označava fizičku osobu, odnosno korisnika kartice u čije ime Izdavatelj otvara račun.
„Društvo Mastercard“ označava trgovačko društvo MASTERCARD EUROPE SA.
„Program“ označava program lojalnosti Mastercard Pay& Get Rewards u Republici Hrvatskoj koji omogućuje povrat novca na temelju kupnji izvršenih u skladu s Programom.
3. Registracija i Cashback (Povrat novca) – obavljajući kupnju za vrijeme trajanja Programa, korisnik kartice izdavatelja koji sudjeluje u ovom Programu i koji prihvaća ova Pravila, imat će pravo na povrat novca u skladu s Uvjetima (kako je definirano u nastavku).
Korisnici, fizičke osobe koje su vlasnici debitnih i/ili kreditnih Mastercard kartica koji u razdoblju Programa izvrše kupnju i plaćanje karticom najmanje 10 puta tijekom jednog kalendarskog mjeseca u internetskoj trgovini Domaćeg ili Stranog trgovca, ostvaruju pravo na povrat od 5% ukupnog iznosa od deset (10) transakcija u tom kalendarskom mjesecu. Za svaku iduću transakciju ostvarenu u tom kalendarskom mjesecu, a za vrijeme promotivnog razdoblja, korisnik dodatno ostvaruje pravo na povrat od 5%. Limit povrata novca po jednoj kartici je 20,00 eura u jednom kalendarskom mjesecu.
Radi izbjegavanja sumnje, ograničenja u pogledu kupnje i plaćanja karticom na internetskim trgovinama Domaćeg i Stranog trgovca ovise isključivo o Izdavatelju kartice.
Transakcije koje će biti izuzete iz promotivne aktivnosti su: transakcije slične gotovini (MoneySend, prijenos novca, transfer novca bez kupnje proizvoda ili usluge), kao i transakcije koje se odnose na kockanje, igre na sreću i plaćanje poreza te transakcije refundacije, financiranja ili nadoplate sredstava.
Društvo Mastercard neće biti odgovorno za bilo kakav gubitak ili štetu nastalu kao rezultat bilo kakve interakcije između korisnika kartice i Domaćeg i/ ili Stranog trgovca ili Izdavatelja u vezi s kupnjom.
Korisnik kartice izdavatelja dobit će povrat ako zadovolji prethodno navedene uvjete promocije.
Iznos povrata novca kao pojedinačnu nagradu po kartici, korisniku kartice bit će isplaćen od strane njegovog/njenog Izdavatelja kartice.
Isplata povrata novca temelji se na stvarnom datumu i vremenu obrade tih transakcija, koji se mogu razlikovati od datuma njihova iniciranja. Pravo na povrat novca ostvaruje se tek nakon što sve transakcije budu obrađene te isključivo pod uvjetom da su sredstva predviđena budžetom Programa još uvijek raspoloživa u trenutku obrade.
Ako se budžet Programa u cijelosti iskoristi prije trenutka obrade transakcije, povrat novca neće biti isplaćen za transakcije koje su obrađene naknadno, bez obzira što su one inicirane tijekom trajanja Programa.
4. Sudjelovanje – Da bi korisnici kartice Izdavatelja sudjelovali u Programu, trebaju se pridržavati odredbi Ugovora i ovih Pravila, a kartica s kojom je korisnik kartice Izdavatelja registriran u Programu mora biti aktivna. U slučaju da Izdavatelj otkaže ili blokira karticu korisnika, sudjelovanje korisnika kartice Izdavatelja u Programu može biti suspendirano. Društvo Mastercard može prekinuti sudjelovanje korisnika kartice u Programu i otkazati bilo koji povrat novca na koji je korisnik kartice izdavatelja već ostvario pravo (osim povrata novca koji je već uplaćen na račun korisnika kartice) ako korisnik kartice ne ispuni bilo koji od Uvjeta.
5. Informacije – Korisnik kartice izdavatelja može utvrditi je li mu isplaćen povrat novca (Cashback) na jedan od ugovorenih načina (kao što su, a ne ograničavajući se na, mobilno bankarstvo, internet bankarstvo, elektronički izvadak).
Ukidanje prava na Cashback – Korisnik kartice nema pravo na povrat novca ako nastupi bilo koji od sljedećih uvjeta:
- korisnici kartice krše odredbe Ugovora kojeg imaju sklopljenog sa Izdavateljem;
- ukoliko otkažu kupnju na temelju koje se ostvaruje Cashback;
- korisnici kartice krše bilo koje odredbe ovih Uvjeta.
Na zahtjev korisnika kartice, Izdavatelj će ga/nju obavijestiti o otkazivanju povrata novca ili o gubitku prava na povrat novca.
6. Prestanak sudjelovanja – Izdavatelji i vlasnici kartica zadržavaju pravo u bilo kojem trenutku odustati od ovog Programa. U tom slučaju, vlasnik kartice trebao bi kontaktirati svog Izdavatelja, koji bi se pak trebao obratiti svom Mastercard voditelju računa za svaki zahtjev Izdavatelja i vlasnika kartice za isključivanje.
Zatvaranjem računa ili kartice smatra se da korisnik kartice više ne sudjeluje u Programu. U bilo koje vrijeme tijekom trajanja Programa Društvo Mastercard ima pravo prekinuti sudjelovanje korisnika kartice u Programu.
7. Izmjene, dopune i prekid – Društvo Mastercard može izvršiti bilo kakve izmjene i dopune ovih Pravila u bilo kojem trenutku. Takve izmjene bit će objavljene na web stranici Mastercarda i web stranici Izdavatelja kartice. Izmjene će stupiti na snagu odmah nakon njihovog objavljivanja osim ako nije drugačije naznačeno.
Društvo Mastercard zadržava pravo prekinuti Program ako nastupe okolnosti za koje Društvo Mastercard nije moglo znati da će nastupiti ili ih nije moglo predvidjeti, spriječiti, niti otkloniti, kao što su elementarne nepogode, epidemije, građanski nemiri, ratna razaranja, akti tijela vlasti od utjecaja na izvršenje obveza i slično, a koje okolnosti neposredno ili posredno utječu na financijsko tržište i stabilnost valuta, odnosno na stanje tržišnih tečajeva.
8. Razdvojivost odredbi – Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta ili bilo koji njihov dio smatra nezakonitim, nevažećim ili neizvršivim, tada će se takva odredba odvojiti od ovih Uvjeta i neće utjecati na pravnu snagu i izvršenje bilo kojih drugih odredbi. Ovi Uvjeti će zamijeniti sve prethodne sporazume, objave i prezentacije u vezi s Programom. Ako su neki detalji Programa u suprotnosti s ovim Uvjetima, tada će Uvjeti imati prednost, osim ako nije drugačije naznačeno. Neuspjeh Društva Mastercard da ostvari bilo koje svoje pravo u skladu s ovim Uvjetima neće predstavljati odricanje od tih prava.
9. Mjerodavno pravo i jezik – Ovi Uvjeti su napisani na hrvatskom jeziku i na njih se primjenjuje pravo Republike Hrvatske.
Pravila stupaju na snagu 1. srpnja 2026.