Klijenti koji nisu u mogućnosti posjetiti najbližu poslovnicu Banke (temeljem zaprimljene obavijest Banke o zakonskoj potrebi ažuriranja osobnih podataka) mogu svoju obvezu izvršiti na jedan od sljedećih načina. Svi predloženi načini predstavljaju ispravnu identifikaciju te će  Banka po primitku ispravno popunjene dokumentacije provesti ažuriranje osobnih podataka u svojoj bazi podataka. 

a) Putem RBA internetskog bankarstva – klijenti koji su korisnici RBA internetskog bankarstva mogu putem autorizirane poruke poslati ispunjen Upitnik za klijente – fizičke osobe (uz obavijest Banke klijentima je dostavljen i editabilan Upitnik za klijente – fizičke osobe) te scan važećeg osobnog dokumenta.

ili

b) Putem identifikacije od strane nadležnog tijela – klijenti mogu zatražiti provođenje identifikacije i ovjere kopije identifikacijskog dokumenta isključivo od nadležnog tijela zemlje u kojoj trenutno borave. 
Nadležno tijelo u Hrvatskoj je javni bilježnik ili strano diplomatsko predstavništvo, a u inozemstvu nadležni sud ili tijelo državne uprave, javni bilježnik te diplomatsko predstavništvo Republike Hrvatske u inozemstvu. Uz provedbu identifikacije i ovjere kopije identifikacijskog dokumenta klijenti moraju ispuniti i Upitnik za klijente – fizičke osobe, koji im je dostavljen uz obavijest. Svu dokumentaciju klijenti moraju poslati poštom na sljedeću adresu:
RAIFFEISENBANK AUSTRIA D.D.
OPERATIVNO POSLOVANJE - Podrška računima i servisima
SR NJEMAČKE 2
10000 ZAGREB
REPUBLIKA HRVATSKA

ili

c) Putem posebne punomoći – klijenti mogu dati specijalnu punomoć  za ažuriranje osobnih podataka i ispunjavanje potrebnih dokumenata (Upitnik za klijente – fizičke osobe) bilo kojoj poslovno sposobnoj  trećoj osobi koja će po predočenju takve punomoći obaviti sve potrebne radnje u poslovnici Banke. Potpis klijenta na toj specijalnoj punomoći mora biti ovjeren kod javnog bilježnika. Iznimno, potpis na specijalnoj punomoći ne mora biti ovjeren kod javnog bilježnika ako klijent za obavljanje ove posebne radnje opunomoći osobu koja već ima punomoć za raspolaganje sredstvima na klijentovom računu za plaćanje ili oročenom depozitu u Banci. Uz izvornik specijalne punomoći punomoćnik mora sa sobom donijeti u poslovnicu Banke original identifikacijskog dokumenta klijenta ili njegovu ovjerenu presliku.  

Temeljem specijalne punomoći ne mogu se ažurirati kontakt podaci klijenta.
Redovna punomoć za raspolaganje sredstvima na računu se ne priznaje kao dokument putem kojeg opunomoćenik ima pravo ažuriranja osobnih podataka klijenta.

ili

d) Putem e-maila s mail adrese evidentirane u bazi podataka Banke – klijenti koji su ranije ažurirali podatak o svojoj mail adresi u bazi podataka Banke na jedan od ugovorenih načina (osobno u poslovnici, putem IB-a ili pozivom u Kontakt centar Banke), mogu s te mail adrese poslati ispunjen i potpisan Upitnik za klijente – fizičke osobe (uz e-mail obavijest Banke klijentima je dostavljen i editabilan Upitnik za klijente – fizičke osobe) te scan važećeg osobnog dokumenta. Navedenu dokumentaciju je potrebno poslati na e-mail adresu spn.dokumentacija@rba.hr. 

Izuzetak: Klijenti koji su nerezidenti moraju poslati ovjerenu kopiju identifikacijskog dokumenta što znači da moraju prethodno zatražiti provođenje identifikacije i ovjere kopije identifikacijskog dokumenta isključivo od nadležnog tijela zemlje u kojoj trenutno borave.