U aplikaciju možete dodati sve osobne RBA debitne i kreditne kartice: Mastercard, Mastercard kreditnu karticu, Visa Classic, Visa Gold, Visa Iris Fashion, Visa Platinum kreditnu karticu te Visa multivalutnog tekućeg računa (EUR i USD).

U aplikaciju nije moguće dodati kartice drugih banaka.

RBA karticu u aplikaciju možete dodati na jedan od sljedećih načina:
• ručnim unosom podataka s kartice u RaiPay aplikaciju
• slikanjem kartice
• približavanjem kartice NFC čitaču mobitela (na kartici mora biti omogućeno beskontaktno plaćanje)

Nakon dodavanja više vrsta kartica, odaberite koju karticu ćete koristiti kao zadanu za buduća plaćanja.
Ako želite platiti karticom koja nije zadana, prije plaćanja trebate otvoriti aplikaciju i postaviti ju kao željenu karticu te nakon toga provesti plaćanje.

Kod učitavanja kartica u aplikaciju putem NFC-a, skeniranje se u pravilu odvija trenutačno, ali kod nekih modela mobitela traje 2-3 sekunde i moguće je da se signal izgubi ako se kartica pomiče prilikom skeniranja. Prislonite karticu dijelu mobitela gdje se nalazi NFC antena pa svakako provjerite koje je to mjesto na vašem uređaju.
Također, neke zaštitne maskice za mobitele mogu ometati signal.

 

Da, zbog sigurnosnih razloga, trebate verificirati svaku karticu koju dodajete u aplikaciju.
Verifikaciju provodite jednokratnim aktivacijskim kodom koji vam šaljemo putem SMS poruke na broj mobitela koji imamo registriran u sustavu.

Broj mobitela možete provjeriti putem internetskog bankarstva, pozivom na RBA INFO telefon 072 62 62 62 ili u bilo kojoj RBA poslovnici.
Registraciju ili promjenu kontakt brojeva možete napraviti putem internetskog bankarstva ili u bilo kojoj RBA poslovnici.

Da, unutar postavki aplikacije odaberite "Plati sigurno". Aktivacijom te opcije svaka transakcija mora biti potvrđena unaprijed. Samo dodirnite "Potvrdi plaćanje" na nadzornoj ploči prije svakog plaćanja.
 

Zbog sigurnosnih razloga aplikacija je postavljena na način da povremeno od korisnika zatraži autorizaciju plaćanja i kod iznosa manjih od 15,00 EUR.

Dovoljno je prisloniti mobitel na POS uređaj. Nije loše znati gdje je antena na vašem mobitelu. Komunikaciju između POS-a i mobitela može eventualno ometati zaštitna maska mobitela.

Da, plaćanja putem RaiPay su moguća na beskontaktnim terminalima u inozemstvu. Način plaćanja je identičan kao i u Hrvatskoj.

Ne, za korištenje eura Zlatne RBICE trebate koristiti plastičnu RBA karticu.

Ne, podjela na rate na prodajnom mjestu moguća je samo korištenjem plastične kartice. Podsjećamo da se sve provedene transakcije, bez obzira na način na koji su provedene, iznad 40,00 EUR / 301,38 HRK mogu podijeliti na 2 do 24 rate putem mojaRBA mobilnog bankarstva ili pozivom na RBA INFO telefon.

 

Aplikacija nakon prihvata posebnih dozvola provjerava zadovoljava li vaš uređaj sve preduvjete za aktiviranje mobilnog plaćanja. Ako svi preduvjeti nisu ostvareni, aplikacija se gasi. Aplikaciju je također potrebno postaviti kao zadanu za NFC plaćanja unutar postavki mobitela ako nije automatski provedeno.

Da, aplikaciju možete aktivirati na bilo koji broj mobitela.

Prikaz plaćanja na ekranu Transakcije u RaiPay aplikaciji označava da je transakcija uspješno inicirana između aplikacije i POS uređaja. Ali transakcija i dalje može biti odbijena.
Za vašu evidenciju, jedina potvrda o uspješnom plaćanju uvijek je ona potvrda koju generira POS uređaj ili samoposlužni uređaj Prodajnog mjesta.
Ukoliko se dogodi da je transakcija vidljiva kao uspješna u RaiPay aplikaciji, a  na potvrdi s Prodajnog mjesta je vidljiva kao neuspješna, vaš račun neće biti terećen.
Kako biste bili sigurni je li račun terećen, putem mobilnog ili Internet bankarstva u svakom trenutku možete provjeriti promet po vašem računu ili kreditnoj kartici.